Gdy ponad 20 lat temu napisałem swój pierwszy artykuł o społeczeństwie informacyjnym i rosnącej roli informacji dystrybuowanej przez urządzenia teleinformatyczne (w pracy samorządów lokalnych), świat nie słyszał jeszcze o Facebooku i nie zdawał sobie sprawy, jak platformy społecznościowe i tzw. „wirtualizacja relacji” zmienią nasze życie. Ostatnie lata to zmagania z fake-newsami i powszechną dezinformacją, a dziś do ataku na „ludzką wrażliwość” dołącza tzw. sztuczna inteligencja (AI). To wszystko sprawia, że próbujemy na nowo uczyć się uważności na drugiego człowieka, w domu i w pracy.

Wzmiankowane powyżej zjawiska sprawiają, że empatia staje się jedną z kluczowych kompetencji w pracy lidera w dzisiejszych czasach. Pozwala lepiej zrozumieć potrzeby, emocje i perspektywy członków zespołu. W dynamicznym i często stresującym środowisku pracy, zrównoważony empatyczny lider będzie potrafił budować zaufanie i poczucie bezpieczeństwa, co może przełożyć się na większe zaangażowanie i lojalność pracowników. Dzięki empatii dopasowany do swoich podwładnych lider może skuteczniej rozwiązywać konflikty, łagodzić napięcia i tworzyć atmosferę współpracy. Ponadto w erze rosnącej różnorodności w miejscu pracy, empatia pomaga docenić różne punkty widzenia i doświadczenia, co prowadzi do bardziej kreatywnych rozwiązań. W czasach, gdy work-life balance jest coraz ważniejszy – o czym codziennie przypominają zwłaszcza pracownicy pokolenia „Z”, empatia pozwala dostosować oczekiwania i elastycznie podchodzić do potrzeb pracowników. To nie tylko wpływa na ich satysfakcję, ale także na ogólną efektywność organizacji. By jednak empatyczny lider stał się autentycznym wzorem do naśladowania, sam musi nauczyć się zasad, które pozwolą mu reagować stosownie do sytuacji, czyli łączyć inteligencję emocjonalną z inteligencją poznawczą.

Odpowiadając na zaproszenie wydawnictwa Kierunek WOD-KAN przygotowałem artykuł, w którym podejmuję dyskusję w tym temacie. Zachęcam do zapoznania się i własnych refleksji.
Artykuł dostępny jest w wersji cyfrowej pod tym linkiem:

https://www.e-bmp.pl/Resources/magazyn/1_2025_kierunek_wodkan_portal.pdf

(od strony 48).

Fot. e-bmp.pl