Szukajcie, a na pewno coś wam zostanie zasugerowane

Mocna sugestia

Przeszukiwanie sieci to codzienność. Szukamy zarówno ważnych informacji, ale też rozrywki. Bywa, że znamy konkretny adres, wtedy trafiamy w punkt bez pomocy wyszukiwarek i ich asystentów. Jednak częściej szukamy informacji mając jedynie hasło: słowo, pojęcie, temat, nazwę obszaru czy nazwisko. Wtedy korzystamy z (po)mocy wyszukiwarek np. Google, Bing czy DuckDuckGo i in. Oczywiście największa jest ta pierwsza, a ponieważ jest to potężna siła technologiczno-organizacyjna, zatem może więcej, ale też więcej osób analizuje metody, które wykorzystuje. Niestety coraz częściej dowiadujemy się, że wyniki, które są nam podsuwane, mogą być niemal ręcznie, wręcz intencjonalnie lub twórczo korygowane.

Raport Wall Street Journal

Warto wrócić na chwilę do 2019 roku, kiedy to dziennikarze Wall Street Journal podsumowali (www.wsj.com) przeprowadzone przez siebie wywiady oraz testy, w których ujawnili ingerencję Google’a w algorytm przeszukujący sieć, a tym samym w prezentowane wyniki. Dowodzili wtedy, że np. Google faworyzuje gigantów, płacących najprawdopodobniej krocie za reklamy, kosztem mniejszych graczy. Czy masz podobne spostrzeżenia?

Manipulacja podpowiedziami

Co ciekawe, w swym raporcie Wall Street Journal ujawnił także, że Google manipuluje automatycznymi podpowiedziami, które pojawiają się w trakcie wpisywanego hasła, czyli niejako sugeruje nam w którą stronę powinny podążać nasze myśli i skojarzenia. Każdy z nas z pewnością wiele razy skorzystał z tak przygotowanej podpowiedzi. Często robimy to niejako automatycznie nie zdając sobie sprawy z faktu, jak ogromny wpływ może to mieć na nasze życie (przecież zakładamy, że podpowiedzi są wynikiem pracy algorytmu i po prostu wieloma podobnymi zapytaniami, a przecież skoro inni tego szukali, to… ?!?). Ilu z nas zauważyło – zwłaszcza gdy szukamy treści wrażliwych, np. politycznych, światopoglądowych, religijnych, zdrowotnych czy finansowych – że wśród wyników pojawiają się niekiedy odsyłacze dość swobodnie powiązane z tym czego szukamy jednak próbujące zwrócić naszą uwagę. Ile razy kliknęliśmy w taki link, przezornie zerkając wcześniej czy nie jest oznakowany jako „reklama”. Oczywiście nie był oznakowany czym podświadomie zdobył kilka punktów na skali naszego zaufania. Snując dalej opowieść, wyobraźmy sobie, że taki link przeniósł nas na stronę omawiającą dość fachowo jakieś zjawisko, jednocześnie mimochodem przemycając nazwę jakiegoś produktu lub usługi. Zdarza się, że reagujemy od razu i idziemy za ciosem, czyli klikamy dalej i być może kupujemy produkt lub przyswajamy informację, a nawet jeśli nie, to ziarno już zostało zasiane w naszej podświadomości i gdy po raz kolejny zobaczymy wspomnianą markę X, to nasze skojarzenia będą szybsze. Ostatni krok to ocena wpływu, czyli jeśli przekaz był negatywny to będziemy uprzedzeni, a jeśli sugestia przedstawiała markę w dobrym świetle to będziemy w większym stopniu skłonni zareagować pozytywnie.

Nawyk weryfikacji

Pamiętajmy o tym przeglądając zakamarki Internetu, zwłaszcza gdy budujemy swoją wiedzę na temat, który będzie potem rodził konkretne konsekwencje, tj. wydatki lub zachowania. Dobrym rozwiązaniem jest wtedy skorzystanie z konkurencyjnych wyszukiwarek i weryfikacja danych, a im poważniejszy temat tym bardziej wnikliwa powinna być ta analiza.

Krzysztof Buczkowski

Be Smart Enough!
ww.buczkowski.eu

Środki perswazji i manipulacji w procesie przekazywania informacji

Ebook

Perswazja, manipulacja i propaganda są środkami, które wykorzystujemy w trakcie procesu przekazywania informacji. Czynimy to niekiedy intuicyjnie (nieświadomie?), ale coraz częściej w pełni świadomie, oczekując określonego efektu. Skoro każdy z nas to wykorzystuje lub chciałby wykorzystywać, to należy założyć z prawdopodobieństwem graniczącym z pewnością, że inni też tak robią. Wśród innych są też przecież , m.in.: media, politycy, celebryci, a nawet tzw. eksperci. Gdy już wiemy, że oni też wykorzystują wspomniane środki, powinniśmy też przyjąć, że dysponują większą wiedzą w tym temacie i są bardziej biegli. To z kolei prowadzi do bardzo poważnego wniosku: warto samemu zaopatrzyć się w sprawdzoną i potwierdzoną naukowo wiedzę by choć w minimalnym stopniu starać się uodpornić na szkodliwe manipulacje i perswazje.

Więcej w ebooku poniżej:

A wszystkiemu winna reklama…

Oglądając reklamy w telewizji mam nieodparte wrażenie, że to one, cierpliwie i z mozołem, torowały drogę, mniejszym i większym, kłamstwom obecnym już dzisiaj w mediach. Zwłaszcza tych elektronicznych. Tak, mam na myśli kłamstwa określane mianem fake-news jak i łagodniejszą prawdę życzeniową (post-prawdę), czyli dzisiejsze kłamstwo, które może jutro stać się prawdą – zaiste oryginalna wymówka. Wracając do reklam, przecież dziś już nawet dziecko wie, że reklama kłamie, a w najlepszym przypadku nie mówi całej prawdy. Skoro wiemy, że reklama mija się z prawdą, czemu tak dobrze się trzyma i ciągle pochłania miliardowe budżety? Może po prostu lubimy być oszukiwani, pragniemy tak troszeczkę i na chwilę poczuć się dzięki temu lepiej lub może nawet lepszymi ludźmi, gdy np. kupimy auto z gwiazdą na masce lub posmarujemy twarz czarodziejskim enzymem wyciśniętym z karczocha. Kwestie czy jest to etyczne lub społecznie pożądane, schodzą na dalszy plan lub całkiem znikają.

Współczesnym wyznacznikiem wielu trendów są otaczające nas z każdej strony reklamy. Specjaliści z dziedziny marketingu dwoją się i troją by nakłonić odbiorców/widzów do zakupy określonego przedmiotu lub skorzystania z usług konkretnej firmy. Jak się okazuje sprzedawcy bardzo często przedstawiają nie tylko pozytywne cechy produktu, część argumentów jest po prostu zmyślona, po to aby przekonać nas do większej użyteczności danego produktu. Słowo reklama, cyt. „wywodzi się od łacińskich słów – clamor i oznacza krzyczenie do kogoś. Ten krzyk i reklama w jednym nawiązują do dawnych czasów, kiedy to większość ludzi nie potrafiła czytać ani pisać, więc krzykiem nawoływali potencjalnych klientów, zachwalając swoje towary.

Perswazja

Perswazja w reklamie polega na tym, iż reklamodawcy chcą zachęcić nas do nabycia konkretnego towaru. Słowo perswazja, cyt. „pochodzi od łacińskiego persuasio, które oznacza przekonywanie do określonego stanowiska lub zachowania”. Od manipulacji różni ją to, że owe nakłanianie odbiorcy, nie będzie skutkowało szkodliwymi konsekwencjami.

Można więc śmiało powiedzieć, iż perswazja to swoiste argumentowanie połączone z warunkami, takimi jak: zgodność z określonym światopoglądem odbiorcy, czy motywacja.
W przypadku manipulacji jej główną cechą jest nieuczciwość w stosunku do odbiorców. Wykorzystuję się w tym celu następujące techniki, np. ukazuje się tylko fragmentaryczny obraz świata, manipulację językową, posługiwanie się fałszywymi wynikami badań lub analiz. Reklamodawcy wykorzystując manipulację ukazują, cyt. „fałszywy obraz danej rzeczywistości”, by w jak największym stopniu utożsamiać się z klientami (M. Hallada, 2019).

Młodzi i seniorzy kontra manipulacje medialne

Niestety najbardziej narażona na manipulacje jest młodzież oraz seniorzy. Wynika to z faktu, iż młode osoby często jeszcze nie potrafią prawidłowo interpretować dyskursów medialnych, a seniorzy już utracili taką zdolność. Świat przedstawiany w materiałach dedykowanych tym dwóm grupom społecznym powołuje się na nietrafione autorytety ze świata show-biznesu lub w nieuzasadniony sposób łączy postacie kojarzone z wiarą i religijnością z współczesnymi zjawiskami (tematami, produktami). Skutkuje to negatywnym i wypaczonym obrazem rzeczywistości. W konsekwencji np. młodzi ludzie wciąż wpadają w choroby sfery psychicznej, nie mogąc poradzić sobie z faktem, iż wyimaginowany świat przedstawiany w reklamach lub portalach społecznościowych – nie ma nic wspólnego z ich prawdziwym życiem. Z kolei seniorzy ryzykują zdrowiem i życiem ufając autorytetom z młodości lub przekazom wykorzystującym ich religijność. Ważne, abyśmy mieli samoświadomość, iż kampanie medialne rządzą się ww. mechanizmami. Starajmy się kontrolować procesy, którym zostajemy poddani i wykazujmy choć odrobinę niedowierzania lub wręcz krytycyzmu.

Krzysztof Buczkowski